Vacinação
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2024 às 23:08
ID: 193122181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui levar minha cachorrinha pra segunda dose de vacina até aí ok aí a veterinária nos convenceu de fazer o hemograma , eu tenho pet love que me disse que a clínica não tinha autorização pra fazer o exame eles coletaram quando fui cobrar o exame disseram que não foi feito ainda porque eu tinha que fazer antecipação no aplicativo e foi feito a antecipação em dinheiro ,mandei mensagem três dias a clínica é 24 horas estão me ignorando não respondem além de ter cobrado 10$ por procedimento não feito perguntei se iam verificar do que era até hoje não falaram , eu quero apenas o hemograma da minha cachorra e nunca mais voltarei no local , ficam tentando empurra procedimentos em cima de nos tutores muito desagradável a experiência e fora que cada dia uma pessoa diferente , gostaria de uma posicionamento do local .
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 20:43
Boa noite Mayra,
Te foi indicado um hemograma de acordo com as informações fornecidas na anaminese da paciente, e essa é nossa obrigação como um Centro Veterinário responsável pela saude e bem estar dos pacientes.
Somos uma clinica credenciada da Pet Love, não temos a gestão do plano de saúde, e infelizmente o seu plano ainda estava no periodo de carencia. Ou seja,
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 20:54
Concordo mais vou ter que furar a cachorrinha de novo porque segundo vocês passou o prazo ou seja vou ter que ainda fazer o hemograma , o atendimento não foi legal e além disso pet love não e lá essas coisas por isso estou saindo pq eles mesmos disseram que não tem credenciamento com vocês e nos clientes ficamos com cara de paspalhos .
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 20:57
Vou ter que levar a cachorra pra repetir hemograma porque segundo eles passou prazo de liberação de pet love no app porém estava dando erro , o certo era já ter mandando o hemograma tirado achei eles ríspidos mau educados além disso a balança ao pesar estava cheia de urina tive que pedir pra limpar , pois minha cachorrinha é filhote .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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