CRC - Central de Recuperação de Crédito

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

08/10/2025 às 15:30

ID: 228852779

Prezados(as),

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra a empresa CRC Central de Recuperação de Crédito, em razão de ligações telefônicas excessivas e abusivas recebidas diariamente em nome de *****, no número de celular *****, sem qualquer relação contratual ou autorização prévia.

As ligações ocorrem diversas vezes ao dia (em certos dias ultrapassando 20 chamadas), inclusive em horários distintos, e são feitas de forma automática e insistente, com gravações ou robôs que apenas perguntam se conhecemos uma pessoa chamada Rinaldo. Já foi informado repetidas vezes que se trata do tio da Sra. Beatriz e que o telefone de contato dele já foi devidamente fornecido à empresa.
Ainda assim, as ligações persistem de forma abusiva e sem justificativa, configurando evidente violação da privacidade, perturbação do sossego e prática abusiva vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990, art. 42 e 71).
Ressalto que:

A Sra. ***** não possui qualquer vínculo contratual, dívida ou garantia com a empresa ou com o referido devedor;
As ligações persistentes caracterizam assédio telefônico e descumprimento do Direito à Privacidade e Proteção de Dados previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018);

Diante disso, solicito as seguintes providências imediatas:
1. Cessação total das ligações para o número mencionado;
2. Exclusão completa dos dados pessoais da Sra. Beatriz dos cadastros da empresa e de quaisquer parceiros;
3. Confirmação formal por escrito do cumprimento das medidas acima;
4. Em caso de descumprimento, a presente reclamação será encaminhada ao Procon, Anatel, Consumidor.gov.br, e, se necessário, ao Ministério Público, para que sejam adotadas as medidas legais cabíveis.
Em anexo segue evidência de prática abusiva.

Sem mais,
Atenciosamente,

*****
(em nome de *****)