Atendimento inadequado e cancelamento de exame sem aviso prévio em clínica de saúde
Não respondida
Goiânia - GO
08/06/2026 às 12:28
ID: 250787601
Venho registrar minha indignação com o atendimento recebido nesta unidade.
Além de terem desmarcado meu exame de ultrassom sem qualquer aviso prévio, fazendo com que eu me deslocasse até o local inutilmente, fui surpreendida por um atendimento extremamente inadequado por parte do recepcionista *****.
Ao questionar a situação, em vez de receber um pedido de desculpas ou uma explicação respeitosa, fui atendida com sarcasmo e falta de empatia. Considero essa postura totalmente incompatível com a função exercida, especialmente em um ambiente de saúde, onde os pacientes já chegam muitas vezes preocupados e vulneráveis.
O mínimo esperado seria que a clínica entrasse em contato para informar o cancelamento ou remarcação do exame. Além do transtorno causado pela falha na comunicação, tive que lidar com um atendimento desrespeitoso e constrangedor.
Solicito que esta reclamação seja analisada com seriedade pela coordenação responsável, tanto em relação à falta de comunicação sobre o cancelamento do exame quanto à postura do recepcionista *****. Situações como essa demonstram falta de organização e de respeito com o paciente.
Espero um retorno e as providências cabíveis para que outros pacientes não passem pelo mesmo constrangimento.