Atraso Excessivo na Entrega do Laudo de TC de Crânio de Emergência

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Hidrolândia - GO

27/02/2026 às 15:29

ID: 241878061

Reclamação.
Boa tarde!
Realizamos um TC de crânio de emergência no CRD e nós falaram que o resultado de exame ficava pronto de 2 há 8 hs por ser uma emergência.
Já tem mais de 24 horas e ainda não recebi o Laudo do exame e mais, segundo eles ainda vai demorar mais 9 horas para nós entregar o Laudo.
Achei um simples descanso.
O exame foi feito no Particular.

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Resposta da empresa

27/02/2026 às 17:45

Prezada Jaqueline Rodrigues da Silva,

Sentimos muito pelo transtorno pela demora na liberação do laudo, especialmente se tratando de um exame realizado em caráter de urgência. Entendemos a preocupação envolvida nesse momento.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, o laudo foi devidamente liberado no dia 27/02/2026 às 15:48.

Reforçamos que seu apontamento é muito importante e será direcionado à equipe responsável para avaliação dos prazos informados e alinhamento dos fluxos internos, a fim de evitarmos situações semelhantes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos comprometidos com um atendimento mais ágil e transparente.

Atenciosamente,
Ouvidoria CRD.