Atraso na entrega do resultado de ressonância magnética e falta de comunicação
Respondida
Goiânia - GO
12/03/2026 às 09:17
ID: 243051297
No dia 09 de março de 2026 fiz uma ressonância magnética na coluna cervical, em Goiânia, pois estou com muita dor há vários dias, me entregaram um protocolo dizendo que sairia o resultado em 1 dia. Hoje já é dia 12 de março, não respondem whatsapp, nem ligação e nada de entregar o resultado, acho bem incompetência de vocês prometerem o resultado numa data e sumirem sem dar explicações.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:07
Prezada Izabela Aguiar da Silva,
Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e pelo transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação é angustiante, ainda mais diante de um quadro de dor e da expectativa de receber o resultado dentro do prazo informado. Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela dificuldade de contato com nossos canais de atendimento.
Queremos te informar que o seu laudo já está liberado e disponível para acesso.
Sua manifestação é muito importante para nós e já foi considerada internamente, para que possamos melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso a senhora precise de qualquer auxílio ou tenha dificuldade para acessar o resultado, nossa Ouvidoria está à disposição para te atender com todo cuidado pelo telefone (62) 999240618.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Ouvidoria CRD.