Demora na entrega de imagens de exame de ultrassom e falta de solução.
Resolvido
Goiânia - GO
21/07/2026 às 18:17
ID: 254493895
A experiência está sendo muito desagradável. Minha esposa realizou um exame de ultrassom do pé no dia 18/07, e foi informado que as imagens seriam entregues em até 60 minutos.
No próprio sábado aguardamos por quase 2 horas e, mesmo assim, as imagens não ficaram prontas. Voltei à clínica no domingo para buscá-las e novamente não estavam disponíveis. Hoje estive na clínica mais uma vez e, infelizmente, o problema continua.
Considero essa situação uma grande falta de respeito e de consideração com o cliente, principalmente porque o prazo informado não foi cumprido e, até o momento, não recebemos nenhuma solução.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:07
Prezado Nilso Vieira Chagas Filho,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Pedimos desculpas pelo descumprimento do prazo informado e pelos deslocamentos realizados sem que a situação fosse resolvida. Compreendemos o quanto isso gera desgaste, especialmente quando há a expectativa de receber o resultado dentro do período informado.
Para que possamos verificar o ocorrido e prestar o devido suporte, precisamos do nome completo da paciente, pois com as informações disponibilizadas na manifestação não foi possível localizar o atendimento em nosso sistema.
Informamos também que já encaminhamos uma mensagem para o número informado á cima, a fim de dar continuidade ao atendimento.
Assim que recebermos a identificação da paciente, faremos a análise do caso com a maior brevidade possível e retornaremos com os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria CRD.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:01
Experiência não foi muito boa porque houve demora na entrega dos exames.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6