Demora na entrega de laudo de exame e falta de atendimento nos canais de comunicação.

Prezada Roberta Martins Rosa,

Sentimos muito pela situação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Verificamos que o médico responsável pela elaboração do laudo identificou a necessidade de analisar exames anteriores da paciente para realizar um comparativo. Esse procedimento é importante porque permite uma avaliação mais precisa e segura dos achados do exame, contribuindo para um laudo mais completo e confiável.

Para dar continuidade à análise, nossa equipe entrou em contato por mensagem no número de telefone cadastrado em nosso sistema, nos dias 16/07 , 18/07 e 21/07 solicitando o envio desses exames anteriores. No entanto, até o momento, não recebemos retorno. Por esse motivo, o médico ainda não conseguiu concluir e liberar o laudo.

Encaminhamos uma nova mensagem para o número cadastrado á cima e permanecemos à disposição para receber os exames ou esclarecer qualquer dúvida. Assim que tivermos esse retorno, o médico dará continuidade à análise para que o laudo seja finalizado o mais breve possível.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Ouvidoria CRD.