Dificuldade de acesso a informações e conclusão de exames na CRD
Não resolvido
Posse - GO
07/06/2026 às 00:02
ID: 250700325
Minha reclamação é sobre o atendimento da CRD. Antigamente eu considerava o serviço muito bom, mas hoje infelizmente não vejo mais da mesma forma.
Tenho enfrentado muita dificuldade para conseguir informações. Enviamos mensagens solicitando resultados de exames, ligamos diversas vezes e, muitas vezes, ninguém atende ou a resposta demora demais. Isso gera muita tristeza e preocupação para quem está precisando de atendimento.
No meu caso, estou precisando de um exame que realizei no final do ano passado. Porém, o acompanhamento não foi concluído e até hoje não consigo acessar meu protocolo nem obter as informações necessárias. Também não recebo retorno ou esclarecimentos sobre a situação.
Gostaria que a instituição verificasse esse problema e desse uma resposta, pois estou precisando desse exame e de uma solução para o meu caso.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:42
Prezada Adelaide Regis,
Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e entendemos a frustração gerada pelas dificuldades para obter informações e acompanhar a situação do seu exame. Sabemos o quanto o acesso rápido e claro às informações é importante, especialmente quando se trata da continuidade dos cuidados com a saúde.
Informamos que nossa Ouvidoria realizou contato com a senhora por meio do WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários e buscar compreender melhor a situação relatada. Durante o atendimento, permanecemos à disposição para auxiliar no que fosse necessário.
Reforçamos que suas observações são muito importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Caso a senhora necessite de qualquer suporte futuramente, nossa Ouvidoria permanece à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria CRD.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 17:00
Muito a melhorar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5