EXAME FEITO E NÃO ENTREGUE A MAIS DE 8 DIAS
Respondida
Goiânia - GO
20/05/2026 às 11:21
ID: 249175103
Fiz um exame de tomografia em caráter de urgência de vido ao um câncer de bexiga e suspeita de problema na mandibular maxilar.
Fiz o exame dia 12/05/2026 e ja remarquei o médico por 2x devido a não entrega do laudo.
Tenho 79 anos e ja estive presencialmente 2vezer para resolver a questão e nada foi providenciado.
Peco caráter de urgência uma vez que o estado de saúde ja esta bastante comprometido
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:22
Prezada ROSELI MARIA DE SOUSA SANTOS,
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno enfrentado.
Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo para liberação do laudo e aos reagendamentos médicos decorrentes dessa situação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Informamos que o laudo já foi devidamente liberado e verificamos também que o acesso ao resultado já foi realizado pela paciente.
Ressaltamos ainda que sua manifestação será encaminhada ao gestor da área responsável, para ciência do ocorrido e adoção das medidas necessárias visando a melhoria contínua dos nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição e desejamos melhoras e um tratamento tranquilo à paciente.
Atenciosamente,
Ouvidoria CRD.