Tempo de espera excessivo para ressonância magnética: descaso com pacientes
Respondida
Goiânia - GO
20/05/2026 às 18:40
ID: 249229557
Meu filho ficou 2,5 horas esperando na parte interna para fazer uma ressonância magnética. É um descaso com as pessoas.
A demora é tanta que distribuíram bananas para as pessoas não ficarem com tanta fome.
O exame foi marcado para as 16 horas. Pediram para chegar com meia hora de antecedência e já passa das 18:30. Um descaso!!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:29
Prezada Marcia Barroso
Sentimos muito pela demora e por todo o transtorno causado durante o atendimento do seu filho.
No dia do exame, tivemos uma queda de energia que impactou diretamente o funcionamento dos nossos equipamentos e, consequentemente, ocasionou atrasos nos atendimentos e exames agendados. Entendemos o quanto essa situação gerou desconforto e desgaste para vocês, principalmente diante do longo tempo de espera.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Sabemos que o tempo e o bem-estar dos nossos pacientes devem ser sempre respeitados, e lamentamos que a experiência vivida não tenha correspondido ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a revisar nossos processos e reforçar medidas para minimizar impactos em situações inesperadas como essa.
Atenciosamente,
Ouvidoria CRD.