Demora excessiva e falta de retorno no processo de Inclusão de Responsável Técnico (RT) junto ao CREA-BA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2025 às 10:57
ID: 226353863
Prezados,
No dia 19 de agosto de 2025, demos entrada em um processo de Inclusão de Responsável Técnico (RT) junto ao CREA-BA, sob o protocolo n *****.
Desde então, estamos enfrentando uma demora inaceitável e uma total falta de retorno efetivo, apesar de nossas inúmeras tentativas de contato para solicitar agilidade no processo. Segue o histórico:
19/08: Abertura do protocolo.
20/08: Primeira ligação para o CREA-BA solicitando urgência.
25/08: Nova ligação para acompanhamento, sem progresso.
29/08: Terceira ligação de acompanhamento.
02/09: Quarta ligação, e o processo continua parado.
Já se passaram 20 dias desde a abertura da solicitação, e a falta deste registro está nos causando sérios prejuízos operacionais, nos impedindo de avançar com nossas obrigações contratuais.
É inadmissível que um procedimento padrão do conselho exija tantas ligações e se arraste por tanto tempo sem uma solução.
Solicitamos uma ação urgente e a conclusão imediata do nosso processo de inclusão de RT.
Aguardamos um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2025 às 14:49
Prezado(a) Sr(a),
Boa tarde!
Informamos que o protocolo *******/******* cadastrado em nosso sistema no último dia 19 o qual demos tratativas com a inclusão da profissional no quadro técnico da referida empresa conforme despacho enviado ao protocolo em questão nesta data. Informamos também que o prazo estimado para atender a demanda é de até 15 dias úteis conforme consta em nossa carta de serviços disponivel em https://**************/09/Carta-de-Servico_1-2-*******https://*******
Pedimos desculpas por possiveis transtornos e colocamo-nos à disposição pelos endereços eletronicos a seguir *******; *******; ******* para assuntos com esta ouvidoria. Para assuntos diversos e ou acompanhamento nos processos segue os canais da central de atendimento.
- Balcão virtual: https://******* das 8h às 12h e das 13h às 17h;
- E-mail: *******;
- Fone:*******;
Atenciosamente.