CREA - BA

Reclamar dessa empresa

Várzea da Roça - BA

11/12/2025 às 15:05

ID: 234468225

Olá!

Estou apresentando uma reclamação contra a empresa CONSUMER ELECTRONICS CE EASYTRECH CD2 de Extrema-MG, a qual vende pela plataforma MERCCADO LIVRE, pelo seguinte:
No dia 19/11/2025 comprei o KIT TECLADO E MOUSE MULTI. SEM FIO TC 212 na empresa CONSUMER ELECTRONICS CE EASYTRECH CD2, através do MERCADO LIVRE.
No dia 25/11/2025 recebi o produto e passei a usá-lo no dia 26/11/2025.
Já no dia 28/11/2025 o mouse começou a piscar o cursor, não ficando fixado em nenhuma parte do computador, quando apresentei uma reclamação, que recebeu o número *****.
Na data de 09/11/2025, também o teclado parou de funcionar na parte numérica.
Entrei em contrato com o mercado livre, o qual informou que era preciso enviar mensagens para o vendedor.
Enviei mensagem para o vendedor, o qual solicitou até foto da embalagem que recebi o produto, para posterior análise.
Como alguém vai ter uma embalagem do produto recebi a 16 dias?
Como ficou constatado que a intenção da empresa é não fazer a substituição do produto, descumprindo o que determina o código de defesa do consumidor, estou apresentando essa reclamação para que novos consumidores não sejam enganados por empresas maliciosas.