CREA-MG: Morosidade excessiva na análise de protocolos de Anotação de Curso e Negociação de Dívida Ativa
Não resolvido
Sabará - MG
16/06/2026 às 11:32
ID: 251526121
Prezados,
Registro, por meio desta, minha reclamação quanto à morosidade excessiva na análise de dois protocolos abertos junto ao CREA-MG no dia 13/05/2026, os quais, até o momento, permanecem em aberto no sistema, sem qualquer retorno ou providência.
Os protocolos referem-se a:
Anotação de Curso
Descrição: Engenharia Sanitária e Ambiental EAD FACULESTE, Coronel Fabriciano/MG;
Negociação de Dívida Ativa, realizada para verificação de eventual débito visando futura solicitação de reativação do registro.
Destaca-se que o prazo já se mostra excessivamente longo e incompatível com a razoabilidade esperada, demonstrando falta de celeridade no tratamento das demandas. Essa demora tem causado transtornos e impacto direto na regularização da minha situação junto ao Conselho.
Diante disso, fica registrado meu descontentamento com a condução dos processos, especialmente pela ausência de atualização ou posicionamento até o momento.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:59
Prezada Eng. Química e de Segurança do Trabalho Anne Eliza, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Estamos em trabalho constante para a melhoria contínua e a sua percepção é muito importante neste processo.
Em atenção à sua manifestação, informamos que foram realizadas tentativas de contato telefônico por meio do número cadastrado junto ao Crea-MG para prestar esclarecimentos sobre os protocolos mencionados, porém não obtivemos êxito.
Acerca do protocolo de negociação de dívida ativa, informamos que a solicitação foi analisada, tendo sido encaminhado um despacho nesta data, para o qual aguardamos o seu retorno para conclusão.
Em relação ao protocolo de anotação do curso, esclarecemos que o pedido foi pautado para apreciação na reunião da Câmara Especializada competente, prevista para o dia 18/06/2026.
Ressaltamos que determinados requerimentos estão sujeitos à análise técnica e, quando aplicável, à apreciação de órgão colegiado, observando-se os procedimentos e fluxos administrativos estabelecidos pelo Conselho.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Crea-MG
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 11:40
Prezados, bom dia.
Agradeço o retorno.
Informo que a negociação da dívida ativa foi resolvida. Porém, o protocolo de inclusão de título ainda não foi concluído, permanecendo pendente.
Solicito, por gentileza, atualização sobre o resultado da reunião de 18/06/2026 e previsão para finalização do processo.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 14:10
Problema ainda não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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