CREA: Solicitação de inclusão de título deferida, mas registro e carteirinha não atualizados após pagamento
Resolvido
Macaé - RJ
03/06/2026 às 08:22
ID: 250414113
Estou com um protocolo, deferido, mas que não atualiza no meu cadastro. Já enviei diversos e-mais para o CREA, e nada ainda.
Todos os atendentes, quando respondem,pois as vezes não respondem, dizem que vão passar para o setor de registro, nunca é com eles, sempre com outro departamento, mas o caso é que nunca resolvem. Não resolvem por e-mail, não resolvem por WhatsApp e nem pela ouvidoria do CREA resolveu.
Inclusão de titulação já deferida, mas não aparece o título no meu registro. É só atualizar o registro. Processo já deferido.
Após a atualização tem a impressão da carteirinha, que já foi paga a taxa no momento da solicitação da inclusão do título já gera a taxa.
Apesar de deferido, quando eu emito uma certidão de registro ainda não consta o título atualizado.
DETALHE PROTOCOLO / N *****
Processo *****
Assunto: INCLUSÃO DE TÍTULO
DATA ENVIODEPARTAMENTOOBSERVAÇÃOSITUAÇÃO
28/04/2026 21:28:24SUPERVISÃO DE ATENDIMENTOAguardando pagamentoAGUARDANDO PAGAMENTO
30/04/2026 10:28:42SUPERVISÃO DE ATENDIMENTOAguardando avaliaçãoEM TRAMITACAO
07/05/2026 06:16:30COORDENAÇÃO DE REGISTRO E CADASTROTramitadoANALISE
*11/05/2026 16:29:04COORDENAÇÃO DE REGISTRO E CADASTRODEFERIDO*
Só preciso da atualização do registro no CREA com a inclusão do título. Impressão da carteirinha, que já foi paga, e o envio para o polo do Crea na minha cidade.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:38
Prezado profissional RICHARD SARAIVA RODRIGUES,
Informamos que a inclusão do seu título de Engenheiro de Segurança do Trabalho foi deferida.
Como comprovação de registro, está disponível em sua área restrita no portal do Crea-RJ, a emissão da certidão de registro.
O Crea-RJ permanece à disposição para orientação e esclarecimento de dúvidas através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Patricia Monteiro
Equipe de Atendimento Crea-RJ
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:02
Parece que não leram a reclamação, o que é normal para o CREA.
SIM, o processo está deferido. Isso eu expliquei na reclamação inicial. O caso é que não reflete no registro. Se eu emito uma certidão de registro não aparece o título.
Leiam as solicitações e reclamações com calma.
Não tem nada resolvido. Acabei de verificar no sistema.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:27
Atendimento realizado pela ***** via Reclame Aqui nota 10. Resolveu bem rápido. Em menos de 3 h após a abertura da reclamação.
O lamentável é ter que chegar no Reclame Aqui e só assim funcionar.
O ***** tem um péssimo atendimento, sei que vocês sabem disso. Não consigo uma solução simples para o meu problema, nem pelo email e nem pelo Whatsapp. Um protocolo já deferido, é somente fazer a atualização do registro e emitir a carteirinha, que já está paga, mas ninguém consegue. Não resolvem, nunca é com a pessoa que responde, quando responde. Com isso vai passando tempo.... Somente uma atualização. Fora que o atendimento em sí é muito ruim. Dando este feedback para que saibam que mais um associado está insatisfeito. Nada com o CREA funciona fluido. Uma instituição de Engenheiros, que fazem tantas coisas incríveis na indústria, mas que o próprio órgão de classe não os atendem bem. Mas a anuidade não pode faltar. Reforçando, estou falando de algo muito simples, uma atualização em um sistema, de algo já deferido, que fica perdido em um limbo onde nunca é com alguém. Incrível.
Mas via Reclame Aqui funcionou.
Vergonhoso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 12:30
Prezado profissional RICHARD SARAIVA RODRIGUES,
Informamos que a inclusão do título já consta em seu registro sim. Acesse sua área restrita no portal do Crea-RJ para confirmar.
Como comprovação já enviamos pelo seu WhatsApp a certidão contemplando o título de Engenheiro de Segurança do Trabalho.
Conforme combinamos, tão logo a carteira seja impressa, será enviada para a Inspetoria de Volta Redonda.
O Crea-RJ permanece à disposição para orientação e esclarecimento de dúvidas através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Patricia Monteiro
Equipe de Atendimento Crea-RJ