Crea-RJ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/09/2026 às 16:15

ID: 259239463

Solicitei a emissão da minha carteira física definitiva do CREA-RJ no dia 10 de junho de 2026. Desde então, já se passaram mais de três meses e, até o momento, minha carteira continua sem ser impressa.

Durante esse período, entrei em contato diversas vezes para solicitar informações sobre o andamento da emissão. Enviei e-mails nos dias 23 de julho e 25 de agosto, que serão anexados a esta reclamação para comprovar todo o histórico.

Em todas as ocasiões, recebi praticamente a mesma resposta:

"Venho informar que foi solicitado a impressão de sua carteira, assim que a carteira estiver pronta o sr receberá um e-mail de confirmação."

O problema é que essa resposta vem sendo repetida há meses, sem que efetivamente haja uma solução.

No meu último contato, realizado em 25 de agosto, fui informado de que havia sido solicitada uma "prioridade" na impressão da minha carteira. Porém, mesmo após essa suposta prioridade, até hoje a carteira não foi impressa nem recebi qualquer previsão concreta para a conclusão.

É extremamente frustrante ter que ficar entrando em contato repetidamente para obter sempre a mesma resposta, sem qualquer avanço. Não estou questionando um pequeno atraso de alguns dias, mas uma demora de meses para a emissão de um documento que já foi solicitado e cujo processo deveria ter sido concluído há bastante tempo.

Se existe um problema no processo de impressão, gostaria que ele fosse informado de forma clara. Se a carteira realmente foi colocada como prioridade, também é necessário explicar por que, mesmo após semanas, nada foi resolvido.

Considero o atendimento extremamente insatisfatório e a situação demonstra uma falta de eficiência e de respeito com o profissional que depende do CREA para ter sua documentação regularizada.

Solicito, portanto, uma solução imediata, com a efetiva impressão e disponibilização da minha carteira física definitiva, além de uma explicação objetiva sobre o motivo dessa demora e sobre o que ocorreu com a prioridade solicitada em 25 de agosto.

Já aguardei meses e não considero aceitável continuar recebendo respostas genéricas sem qualquer resolução.