Impossibilidade de login no site para registro profissional desde Janeiro, com falha na geração de nova senha e múltiplos canais de atendimento ineficazes.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
10/07/2026 às 18:40
ID: 253616929
Desde Janeiro eu não consigo realizar login no site para registro profissional. Solicito nova geração de senha, porém mesmo com a senha gerada e todos os dados corretos recebo a mensagem de Usuário e Login inválidos.
Tentei atendimento por telefone, mas também não resolveu.
Já mudei de navegador e de dispositivos e também não consegui. Os dados estão sendo digitados corretamente. O procedimento já foi repetido várias vezes, inclusive em dias e horários diferentes.
Já mandei mensagem pelo whatsapp pedindo ajuda e nada foi resolvido, apenas foi gerada novamente uma senha mas sem sucesso. Me pediram para enviar email para abertura de protocolo e enviei diversos emails ao longo do ano mas também sem sucesso para solução.
Preciso acessar ao portal.
Ressalto, mais uma vez, que sigo o protocolo correto. Utilizo o Chrome como navegador e digito todos os dados manualmente sempre!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:02
Prezada profissional DANIELE SANCHES DE SOUZA OLIVEIRA,
Agradecemos o seu contato por meio da plataforma Reclame Aqui.
Informamos que, após contato com o setor de TI, seu acesso foi ajustado e liberado.
Solicitamos a gentileza de acessar sua área restrita no portal do Crea-RJ, para confirmar.
O Crea-RJ permanece à disposição para orientação e esclarecimento de dúvidas através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Patricia Monteiro
Equipe de Atendimento Crea-RJ
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 21:36
Só funcionou depois que coloquei a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8