Solicitação recém formado
Resolvido
Joinville - SC
15/06/2020 às 11:21
ID: 106399995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a inscrição junto ao CREA dia 15/01/******* sob o protocolo no. 1-000170370-0 e entreguei o meu diploma, histórico escolar, declarações solicitadas, documentos pertinentes a comprovação junto a faculdade, paguei devidamente as taxas, enfim fiz tudo conforme orientação do escritório aqui em Joinville-SC. Hoje fazem exatamente cinco meses, quase meio ano e ainda não recebi uma resposta oficial do CREA. Já liguei várias vezes, tanto para o escritório em Joinville, como para o de Florianópolis. Porém, não consigo nenhuma informação concreta, além daquele que está no site, ou seja: "EM APROVAÇÃO". Porém preciso de um parecer e que haja flexibilidade em decorrência dos ocorridos.
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Resposta da empresa
18/06/2020 às 11:21
Prezado Luis,
Seu requerimento de registro foi analisado pela Câmara Especializada de Engenharia Elétrica do CREA-SC - CEEE/SC em 07/02/*******, que indeferiu a ******* a ausência de documentos. A decisão da CEEE/SC foi publicada na página do CREA-SC na internet sob o n. 11/*******. No entanto, em virtude da paralisação temporária do serviço de postagem (devido à pandemia do COVID 19), o documento não foi encaminhado via correspondência. Informamos ainda que mediante os novos documentos apresentados ao CREA-SC em 06/05/*******, o processo foi pautado para reanalise da CEEE/SC, que se reunirá ordinariamente em 19/06/*******.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos.
Isabela Pelizzaro Bento
Ouvidora do CREA-SC
Réplica do consumidor
22/06/2020 às 15:44
Não concordo que houve ausência de documentos, pois apresentei todos os documentos solicitados, ou seja: O diploma, o histórico escolar, as devidas taxas pagas, o requerimento, etc., que foram devidamente conferidos e protocolados pelo atendente da inspetoria de Joinville. Caso houvesse algum erro nos documentos, seria detectado no ato. Quanto ao fato do documento não ter sido encaminhado a minha pessoa, por culpa da paralização do serviço de postagem, também não concordo, pois fui informado, quando protocolei minha solicitação, que a resposta seria via e-mail.
Fico no aguardo da resposta oficial o mais breve possível.
Luiz Carlos Oliveira da Silva
Réplica da empresa
16/07/2020 às 09:17
Prezado Luis,
Até o início dos efeitos da pandemia do COVID 19, os processos de registro profissional deste Conselho eram físicos. Por mais que o resultado na análise pudesse ser encaminhado por e-mail, precisaria haver expediente presencial para que os empregados tivessem acesso ao processo para poder encaminhá-las a você. Assim que retornamos o expediente presencial (com redução significativa do número de empregados), os processos pendentes de análise precisaram ser digitalizados e encaminhados para análise virtual. É importante ressaltar que nesse período o CREA-SC precisou criar um sistema eletrônico que permitisse a análise virtual, bem como treinar os usuários desse Sistema. Informo ainda que em consulta ao sistema do CREA-SC, verifica-se que seu requerimento de registro foi deferido em 10/07/*******. O comunicado oficial deverá ser encaminhado ao seu e-mail até 17/07/*******.
Coloco-me à disposição para mais esclarecimentos pelo telefone ************** ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Isabela Pelizzaro Bento
Consideração final do consumidor
13/08/2020 às 10:22
Não dou 10 porque o atendimento era evasivo, com respostas decoradas, atendimento muito impessoal, sem a devida atenção ao caso e falta de comprometimento em buscar uma solução ao cliente. E olha que tentei vários canais de atendimento divulgado pelo CREA. Foi tão somente, quando decidi reclamar aqui e também nas mídias sociais, é que foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
13/08/2020 às 11:35
Prezado Luiz,
Em consulta ao sistema da Ouvidoria do CREA-SC, não foi localizado manifestação registrada em seu nome (preenchimento disponível na página do CREA-SC na internet), nem mesmo contato realizado ao telefone ******* *******. Esta Ouvidoria só tomou conhecimento da situação informada após o registro desta reclamação.
Caso haja necessidade, coloco-me à disposição pelo telefone acima indicado.
Atenciosamente,