Eu perdi 2 reais comprando lá. É assim que começa. Não compre porque você pode perder mais.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

15/09/2022 às 14:38

ID: 150231991

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei duas vezes no site da Creacom neste mês. Na primeira (09/09), os produtos vieram sem nota fiscal e não havia link para a nota no site. Eu entrei em contato com a empresa para pedir a nota, que foi emitida logo depois, ou seja, com data e hora posteriores à entrega. Isto prova que a prática da empresa é só emitir notas fiscais se o cliente pedir. Para piorar, a nota veio com um real a menos do que o valor que eu paguei, mas só vi isto dois dias depois. Fiz uma segunda compra e também recebi os produtos (em 14/09) sem nota fiscal. Contactei a empresa e avisei para tomarem cuidado com o valor total da nota. Novamente recebi a nota com data de 15/09 (posterior à entrega) e com 1 real a menos que o valor pago. Recebi uma mensagem de áudio pelo whatsapp alegando que este 1 real era cobrado pelo pagseguro e que eu deveria entrar em contato com o pagseguro para resolver o problema. A mensagem de áudio foi apagada pela funcionária que me atendeu, o que comprova a ação de má fé da empresa.
Eu sou cliente da Creacom (ou melhor, era cliente) e tenho que receber o comprovante oficial de todo o valor pago desta própria empresa. É um absurdo que me digam para entrar em contato o pagseguro. Eu comprei estes produtos com verba pública e preciso prestar contas; se eu entregar uma nota fiscal com valor abaixo do que foi pago, eu terei que pagar a diferença do meu bolso. É lamentável a ação desta empresa e eu recomendo que não comprem lá, pois o seu prejuízo pode ser muito maior do que a minha perda de 2 reais.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/09/2022 às 17:56

Boa tarde!!!
Seus comentários não são verdadeiros e eu diria até infelizes né.
Vamos aos fatos:
1 Não precisamos pegar 1,00 por venda de ninguém, ficamos sabendo que o pagseguro, quando se trata de boleto o mesmo de fato cobra 1,00 do cliente, no caso o Sr e não sabíamos desta informação, pois na descrição do que recebemos vem todos os valores, mas sem menção a este 1,00. Informamos ao Sr, mas como sempre impaciente e mal educado não conseguimos explicar. O Cliente tem razão até aonde termina o respeito.

Quanto a nota fiscal, nós trocamos de sistema de ERP, (antes Otimo gestor******* e agora Brascomm*******, telefones para que possa confirmar tais fatos), estamos atravessando dificuldades na emissão de notas fiscais e por isso emitimos recibo simples usando um outro meio, pois sem isso não seria possível enviar(por enquanto), mas fique tranquilo, somos uma empresa transparente e não precisamos do seu 1,00, na verdade não queremos clientes iguais ao Sr. Favor enviar um e-mail para ******* com as informações do recebidos e valores pagos que até sexta iremos enviar nota fiscal (inclusive com o 1,00, mesmo sem ter recebido), pois conforme falamos anteriormente o sistema estava sendo ajustado, mas até amanhã já estará liberado.

Fique com Deus.

Réplica do consumidor

27/09/2022 às 18:56

O que você chama de fatos só confirmam as suas mentiras e o seu desrespeito pelo consumidor.
Depois da emissão da primeira nota, eu avisei que faltava um real. Depois que a segunda nota foi emitida, avisei novamente que faltava um real. Eu não sou obrigado a ter paciência quando a empresa comete o mesmo erro duas vezes.
Você é que foi mal educado dizendo em um áudio que eu deveria procurar o Pagseguro. Você poderia ter corrigido a nota ou cancelado para emissão de uma nova nota. Porém, preferiu ignorar o problema do cliente e mandar ele se virar com o Pagseguro. Você não respeita o cliente. Voc é um vendedor folgado e abusado. Agora está escrevendo esta mensagem para fingir que foi injustiçado, mas ela só reforça a conclusão de que você age de má fé.
Os seus problemas com emissão de nota fiscal nada tem a ver com a minha reclamação. As duas notas foram emitidas logo depois que eu solicitei. Não havia problemas no sistema descritos na sua mensagem. O problema é que você emitiu as duas notas faltando um real e se recusou a consertar o erro quando eu avisei sobre o erro.
Você não faz nenhum favor em emitir uma nota fiscal com 1 real que não recebeu. É sua obrigação emitir a nota com o valor total que o cliente pagou. Eu não comprei no Pagseguro; o Pagseguro é só um intermediário.

Réplica da empresa

27/09/2022 às 18:58

Nao iremos mais responder seus comentários e suas resenhas, assunto encerrado. Envie sua solicitação por e-mail e vai ter suas notas. Para bate papo procure outro

Consideração final do consumidor

07/10/2022 às 00:57

Péssimo atendimento. O dono da empresa não quer reconhecer suas falhas, mente sobre os motivos para não emitir a nota corretamente e coloca a culpa no cliente que foi prejudicado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0