Produto inferior ao comprado
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/04/2021 às 15:29
ID: 123181589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada em 14/04/*******, Cartucho HP 670XL PRETO CZ117AB 14ML.
Entregue em 28/04/*******, Cartucho HP PRETO *******.
TAMANHO MENOR QUE O COMPRADO E ESPECIFICADO NO ORÇAMENTO.
Anexo da mercadoria recebida com o orçamento emitido pela empresa X produto no tamanho original tirada da Internet.
PS: produto chegou sem Nota Fiscal.
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Resposta da empresa
28/04/2021 às 16:36
Muito boa tarde!!! Me perdoe, pois o setor responsável em fazer os empacotamentos deve ter se confundido, pois vendemos tanto o comum quanto o XL. Somos uma empresa séria e idônea, jamais haveria má fé de nossa parte, até estranhamos a Sra não ter entrado em contato e ter vindo procurar este canal, pois teríamos lhe atendido com a mesma presteza. O CARTUCHO 670xl possui 14ML de tinta e o comum 7,5ML, sendo assim iremos enviar amanhã um outro cartucho ******* comum, pois desta foram a Sra vai ter pago por 14ML, mas com o envio de mais um ******* comum a sra vai ter 15ML em tinta.
Me perdoe mais uma vez, pois infelizmente o serviço é feito por pessoas e estão passiveis de errar, mas prometo que vamos nos empenhar mais ainda criando novos protocolos para que isso não ocorra mais.
Quanto a nota fiscal me informe seu e-mail que lhe enviaremos o quanto antes.
Atenciosamente,
Creacom