Impressora 3D com defeito: Falta de assistência técnica e peças de reposição

Question

Tive um problema de queda de meu aparelho, uma impressora 3D pra resina, com 4 meses de uso. Procurei assistência técnica em ***** e não encontrei. Entrei em contato com a empresa e fui informado que não tem assistência e nem atendimento presencial, apenas por e-mail. Indicado uma assistência tercerizada a qual me informou que não presta esse tipo de serviço a esse equipamento e não vende peças pra reposição. Solicito que seja respeitado o código de defesa do consumidor e que resolvam o problema.