Falta de estoque e demora no contato do SAC para pedido de creme facial
Resolvido
Uberlândia - MG
09/01/2026 às 10:16
ID: 237146545
Fiz um pedido de 2 cremes faciais: calming cream e intensive cream. Para retirar na loja do center shopping de Uberlandia. Foi afirmado que estavam prontos para retirada. Foi ate a loja e as vendedoras me disseram que há tempos estavam sem estoque do calming cream, mas que isso nao era informado no site.
Entrei em contato com o SAC pelo whatsapp na quarta feira, hoje é sexta feira e ate agora so me dizem que a equipe de suporte especializada vai entrar em contato. Ninguem entrou em contato ate agora e estao me pedindo pra esperar mais 48 horas úteis! Comprei pra retirar na loja pq precisava pra ontem!
PEDIDO #*****
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Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 09:23
Solucionado. Apos 2 dias úteis, entraram em contato comigo informando que enviaram outro produto com frete por conta deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9