Produto não entregue
Respondida
Porto Alegre - RS
03/05/2024 às 11:05
ID: 188011669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um quadro desta empresa que foi despachado dia 12/04 pela jadlog
O quadro chegou na matriz aqui em Porto Alegre no dia 17/04 mas até agora não foi entregue.
Fiz vários contatos e o pós venda alega que a mercadoria foi perdida na transportadora e eu sigo sem receber nada
Quero o reembolso total ou envio imediato de um novo produto.
A empresa que resolva com a transportadora, eu como cliente não posso ser prejudicada por problemas que não cabem a mim.
Aguardo um retorno imediato, pois pelos canais da empresa já não me respondem mais
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 15:14
Ola Juliana, boa tarde!
Me chamo Gabriela, sou representante da empresa Creapixel e vou te ajudar na resolução do seu problema.
Infelizmente a transportadora nos informou que o seu quadro tinha sido extraviado, no mesmo momento já alinhamos o novo envio e verifiquei que o novo quadro já foi entregue. Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido!