Recebimento de um quadro danificado

Ola Marcelo, bom dia!
Me chamo Gabriela, sou representante da empresa Creapixel e vou te ajudar na resolução do seu problema.
Verifiquei que você nos contatou pelo WhatsApp sobre o quadro avariado porém não colaborou com as normas da empresa para podermos fazer a troca do mesmo, o que acabou dificultando.
Sobre o quadro avariado não saiu assim da nossa empresa, infelizmente foi uma falta de cuidado da transportadora e desde ja pedimos desculpas pelo ocorrido!

Olá!

Uma grande demora em responder e resolver o problema. Sou empresário e não posso ficar sem quadro na parede do escritório. Espero que este grande problema seja resolvido mais rápido do que a demora em responder neste canal de reclamação. Normas de empresas não podem ferir as normas legais, sendo mais específico o código do consumidor. Permaneço no aguardo.

https://*******,
Marcelo.

olá!

irão trocar o quadro ou não?

O quadro não foi trocado, permanece danificado na parede.