Demora no orçamento e execução
Resolvido
São Paulo - SP
22/01/2021 às 23:41
ID: 118592883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei um criado mudo espelhado em dezembro ******* para orçamento: trocar 2 espelhos quebrados e colar um que havia descolado. Sempre enrolaram para orçar, falavam que no final do dia passariam sem falta e nada. Depois de muita insistência consegui o orçamento no dia 18/1/*******!!! E a entrega seria no dia 22/01/*******. Quando fui retirar o criado não estava pronto e sem previsão!!! Eu nunca vi tanto descaso e tanta incompetência juntos num lugar só! Não indico essa empresa, nunca mais farei negócios com eles e sigo sem meu criado e sem previsão de entrega!
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Resposta da empresa
26/01/2021 às 10:23
Olá Glaucia Bortoleto Vieira,
Tentamos contato via Whatsapp hoje pela manhã, porém sem sucesso.
Nos desculpamos pela em demora em respondê-la, porém estamos trabalhando com a equipe de atendimento reduzida devido ao atual Cenário da Covid 19, com isso estamos enfrentando diversos contratempos ao qual estamos trabalhando para nos reorganizar dentro da nova realidade e assim minimizar estes impactos.
Sobre o seu pedido, já encontra-se disponível para entrega!
Houve um desencontro de informação no dia 22/01/******* ao momento da retirada.
Lamentamos o transtorno ocorrido, não é a experiência que gostaríamos de proporcionar ao nosso cliente.
Continuaremos trabalhando constantemente, para que tais incidentes não se repitam.
Estaremos á sua disposição!
Att
Raquel Sousa
Departamento Comercial
*******
Consideração final do consumidor
28/01/2021 às 09:48
A empresa se retratou é um dia após a minha reclamação, o serviço foi executado e ablega foi entregue. Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/01/2021 às 10:02
Agradecemos seu retorno Glaucia, e nos colocamos á disposição!
Att
Raquel Sousa
Atendimento ao Cliente