Não entrega os produtos comprados a mais de 3 meses
Respondida
Jandira - SP
13/12/2022 às 15:33
ID: 155368039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCreate empresa que terceriza produtos para Salão de beleza, fiz pedido em 14/09/*******, e até momento sem retorno, a empresa não tem prazo entrega, nem comprovente de envio a Anvisa, o mesmo falaram que me devolveria o valor e até agora nada, não respondem o whatsapp e nem dão retorno.
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 11:42
Olá Cassia, bom dia!
Conforme explicamos anteriormente:
Prazo para itens de criação são de entorno de 45 dias úteis após aprovação do rotulo, visto que para pedidos de criação dependemos da ANVISA para liberação do numero de processo e consequentemente produção do produto, sempre deixamos claro aos clientes que primeiros pedidos podem sim demorar, porem recompras são rápidas quando já temos todo item regularizado.
Solução:
A cliente foi informada sobre prazos porem quis desistir da compra, solicitamos o reembolso e o mesmo foi feito de forma integral sendo enviado o comprovante, mesmo tendo sido prestados serviços como criação de logo, arte e documentação de Anvisa.
Sempre damos retornos a todos os clientes.
Lamentamos e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência de criação de sonhos, e não pouparemos esforços em garantir a satisfação dos nossos consumidores.
Abraço da equipe CREATE