Devolução de pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
26/04/2025 às 11:08
ID: 215665325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra na Temu e recebi em 31/03/25 entretanto não correspondeu ao anúncio da Web
PÔ *****
Devolvi em 01/04/25 seguindo as instruções do aplicativo com código de devolução *****.
Desde então não recebi mais contato nem devolução do pagamento ( descontado taxas) como informado que seria no meu cartão de crédito.
Tenho tentado contato. Enviei e-mail em 10/04 sem resposta.
Tento falar pelo chat do aplicativo que fica me enviando novo código para devolução
MAS JÁ DEVOLVI
Fico recebendo crédito de volta em mercadoria. Não quero
Quero a devolução do pagamento informado em $ *****
Aguardo uma resposta honesta da Temu
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 14:29
Olá boa noite Sr(a) Regina Célia N Mendonça,
Nossa empresa fornece apenas jogos virtuais para computador, não vendemos nenhum produto além desse
pedimos que procure a empresa responsavel pelo tal ato de suas compras, poís infelizmente não poderei da tal suporte para a senhora.
Quais quer duvidas a senhora pode entrar em contato em relação aos nosso produtos
Equipe CreateMu
https://*******
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 19:35
Minha reclamação foi com a Temu
Réplica da empresa
18/05/2025 às 13:06
Olá boa noite Sr(a) Regina Célia,
Entendemos que sua reclamação foi para a TeMu, porém a nossa empresa e a senhora reclamou diretamente para a CreateMu nomes diferente e fornecemos produtos direfente, peço que entre em contato diretamente com ela, pois não iremos pode ajudar.
Quais quer duvidas a senhora pode entrar em contato em relação aos nosso produtos
Equipe CreateMu
https://*******
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 08:57
Infelizmente não foi essa empresa que utilizamos. Errei ao enviar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9