Reembolso incompleto de compra não entregue na Temu
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/08/2025 às 15:30
ID: 223906371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 04/08/2025, FIZ UMA RECLAMAÇÃO A RESPEITO DE UMA COMPRA FEITA EM 06/05/2025 NA TEMU.
SÃO 8(OITO) ITENS QUE NÃO FORAM ENTREGUES.
A PARTIR DO DIA SEGUINTE ISTO É, DIA 05/08/2025, RECEBI MENSAGEM DA TEMU E, COMEÇAMOS A TROCAR MENSAGENS A FIM DE SOLUCIONAR O PROBLEMA.
POR FIM, HOJE O6/08/2025, RESOLVI ACEITAR O VALOR QUE PAGUEI POR 8 ITENS $489,22.(QUATOCENTOS E OITENTA E NOVE REAIS E VINTE E DOIS CENTAVOS).
EM SEGUIDA, RECEBO A RESPOSTA DA TEMU, DIZENDO O SEGUINTE: "ESCREVEMOS-LHE PARA INFORMAR QUE 8 ITENS DO SEU PEDIDO FORAM REEMBOLSADOS (#PO-029-17608915515591683).
EMITIMOS R$325,29 PARA SEU MÉ TODO DE PAGAMENTO ORIGINAL. DEMORA DE 5-14 DIAS PARA O REEMBOLSO SER APRESENTADO NA SUA CONTA, E $80,00(OITENTA REAIS), SERIAM COMO UM PEDIDO DE DESCULPAS PELO TRANSTORNO COMO TAMBÉM, UM BÔNUS PARA PPRÓXIMA COMPRA".
QUERO DEIXAR AQUI REGISTRADO, QUE NÃO ACEITO O VALOR IMPOSTO PELA TEMU.
O VALOR QUE QUERO RECEBER É O QUE PAGUEI PELAS COMPRAS, R$489,22, (QUATROCENTOS E OITENTA E NOVE REAIS E VINTE E DOIS CENTAVOS).
MUITO OBRIGADA PELA ATENÇÃO.
CORDIALMENTE,
*****
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Resposta da empresa
09/08/2025 às 07:00
Olá boa tarde Sr(a) Elizabeth,
Nossa empresa fornece apenas jogos virtuais para computador, não vendemos nenhum produto além desse
pedimos que procure a empresa responsavel pelo tal ato de suas compras, poís infelizmente não poderei da tal suporte para a senhora.
Quais quer duvidas a senhora pode entrar em contato em relação aos nosso produtos
Equipe CreateMu
https://*******
Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 12:48
BOA TARDE,
MUITO BOM, MESMO NÃO SENDO A TEMU.
VEIO O NOME DESTA EMPRESA JUNTO AO DA TEMU, PENSEI SER UMA EMPRESA SÓ.
MAS, ME EXPLICARAM QUE NÃO.
TUDO EXPLICADO, TUDO RESOLVIDO, TUDO EM PAZ.
OBRIGADA
ELIZABETH
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10