Estorno não efetuado

Question

Em 31 de julho de 2024, realizei um pagamento no valor de 10.200,00 (dez mil e duzentos reais) dividido em 12 parcelas debitadas nas faturas do seu cartão de crédito à empresa CREATIVE AGÊNCIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o número *****.

Inconformada com os serviços prestados pela empresa, solicitei o cancelamento do débito, sendo informada pela mesma que já havia solicitado o estorno à sua instituição financeira.

De acordo com os documentos anexados, houve o estorno e, posteriormente, o valor foi lançado novamente no cartão. Passaram-se meses e, até o presente momento, o estorno não foi efetivado.Pago mensalmente os valores referentes ao parcelamento da compra.

Gostaria de obter a sua ajuda para esclarecer o motivo pelo qual não houve o estorno, solicitando a regularização dos valores e, consequentemente, a devolução dos mesmos.

Accepted Answer

Prezada Maria das Graças,

Recebemos seu relato e repassamos seu contato ao setor responsável.
Antecipamos que as fotos possuem qualidade exigida para exposição e enviou de divulgação para trabalhos.
Ficamos felizes em manter seu perfil em nosso casting.
Nós temos o papel de divulgar modelos para trabalhos, onde existe o produtor, diretor, cliente, quem são de fato que decidem o perfil a ser contratado.

Estamos à disposição.
Creative Agency

Estorno não efetuado

Resposta da empresa

Réplica do consumidor