Estorno não realizado
Em réplica
Lagoa Salgada - RN
19/05/2025 às 08:54
ID: 217145833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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De acordo com os documentos anexados, houve o estorn da minha compra no valor de R$ 10,200,00 e, posteriormente, o valor foi lançado novamente no cartão. Passaram-se meses e, até o presente momento, o estorno não foi efetivado.Pago mensalmente os valores referentes ao parcelamento da compra.
Gostaria de obter a sua ajuda para esclarecer o motivo pelo qual não houve o estorno, solicitando a regularização dos valores e, consequentemente, a devolução dos mesmos.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 14:55
Prezada Maria das Graças,
Recebemos seu relato e repassamos seu contato ao setor responsável.
Antecipamos que as fotos possuem qualidade exigida para exposição e enviou de divulgação para trabalhos.
Ficamos felizes em manter seu perfil em nosso casting.
Nós temos o papel de divulgar modelos para trabalhos, onde existe o produtor, diretor, cliente, quem são de fato que decidem o perfil a ser contratado.
Estamos à disposição.
Creative Agency
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 15:22
Não informaram quanto a cobrança indevida e estorno não realizado.
Também não informaram quanto ao prazo para retorno