Atraso na entrega e falta de resolução resultam em solicitação de reembolso
Resolvido
São Marcos - RS
15/12/2025 às 08:51
ID: 234779201
Fiz um pedido em 03/11/2025, pela pessoa jurídica, com pagamento via pix. Pedido *****, NF *****. Quando o pedido foi despachado, etiquetaram errado e o produto foi para outra cidade. Percebi o erro no rastreio e entrei em contato com a empresa para solicitar a alteração. Até esta data (15/12) não recebemos a mercadoria, e só tivemos retorno via email informando que tinham solicitado alteração para a transportadora, mas até o momento não houve alteração no rastreio e nem recebemos a mercadoria. Já fazem muitos dias e não houve nenhuma atitude da empresa para resolver o problema. Quero a devolução do valor pago, pois tive que comprar o produto em outro local.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:17
Bom dia, Amanda!
Tudo bem com você?
Realmente houve um atraso fora do normal da transportadora contratada. Sentimos muito pelo transtorno causado. Então, conforme o contato da nossa equipe de pós-vendas, estamos providenciando a resolução dessa questão, ok?
Reiteramos o pedido de desculpas pelo ocorrido e continuamos à sua disposição.
Até breve!
At.te
Luzia Correa
Creative Cópias Ltda
66 3520 9000
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 15:53
A empresa entrou em contato comigo e resolveu prontamente o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10