Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/10/2025 às 13:27

ID: 229778373

No mes passado comprei cartucho HP com essa empresa sobre numero do pedido ***** pois estava anunciado que seria original e paguei preço bem caro de 920reais o par por ser original, mas desde o começo a impressao nao tinha boa qualidade e imprimia mais claro e passados alguns dias impressao comecou falhar bastante mas como ja abri e ja estava em uso só fiz esforços para tentar usar limpando o cartucho mesmo que tivemos que desperdiçar um monte de papel de plotter que nao é barato tambem, mas desde semana passada ja nao esta imprimindo mais nada e tem muita tinta dentro mas por ser tinta ruim e grosso ele nao esta saindo de jeito nenhum. desde começo ja estava demorando muito ate descer mas agora nao desce de jeito nenhum e estamos so desperdiçando tempo e papeis com inumeras tentativas. ultima tinta que compramos direto do HP durou 8meses e era original mesmo mas esses que a empresa Creative copias vendeu enganando como original funcionou so alguns dias e ainda com muita dificuldade . Tentei falar com a empresa pelo telefone varias vezes mas nao estava funcionando e mandei email pedindo devolução e reembolso mas não obtive nenhuma resposta ate o momento.

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Resposta da empresa

20/10/2025 às 17:01

Boa tarde, Cristina!

Tudo bem contigo?



Conforme o contato do nosso departamento de pós-vendas, já estamos providenciando a resolução dessa questão, ok?


Pedimos desculpas pelo transtorno e continuamos à sua disposição!


https://*******


Luzia Correa
Creative Cópias Ltda
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Consideração final do consumidor

29/10/2025 às 21:34

a empresa respondeu rapido e em todas etapas foi bem atencioso e apesar de infelizmente o produto que recebi nao correspondeu como esperado mas a equipe pos vendas resolveu rapido e satisfatoriamente e deu para sentir que a empresa é responsavel e idoneo e com certeza eu voltaria a fazer negocios com confiança.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10