Cartucho HP falsificado vendido c.

Resolvido
São Paulo - SP
20/10/2025 às 13:27
ID: 229778373
No mes passado comprei cartucho HP com essa empresa sobre numero do pedido ***** pois estava anunciado que seria original e paguei preço bem caro de 920reais o par por ser original, mas desde o começo a impressao nao tinha boa qualidade e imprimia mais claro e passados alguns dias impressao comecou falhar bastante mas como ja abri e ja estava em uso só fiz esforços para tentar usar limpando o cartucho mesmo que tivemos que desperdiçar um monte de papel de plotter que nao é barato tambem, mas desde semana passada ja nao esta imprimindo mais nada e tem muita tinta dentro mas por ser tinta ruim e grosso ele nao esta saindo de jeito nenhum. desde começo ja estava demorando muito ate descer mas agora nao desce de jeito nenhum e estamos so desperdiçando tempo e papeis com inumeras tentativas. ultima tinta que compramos direto do HP durou 8meses e era original mesmo mas esses que a empresa Creative copias vendeu enganando como original funcionou so alguns dias e ainda com muita dificuldade . Tentei falar com a empresa pelo telefone varias vezes mas nao estava funcionando e mandei email pedindo devolução e reembolso mas não obtive nenhuma resposta ate o momento.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 17:01
Boa tarde, Cristina!
Tudo bem contigo?
Conforme o contato do nosso departamento de pós-vendas, já estamos providenciando a resolução dessa questão, ok?
Pedimos desculpas pelo transtorno e continuamos à sua disposição!
https://*******
Luzia Correa
Creative Cópias Ltda
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Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 21:34
a empresa respondeu rapido e em todas etapas foi bem atencioso e apesar de infelizmente o produto que recebi nao correspondeu como esperado mas a equipe pos vendas resolveu rapido e satisfatoriamente e deu para sentir que a empresa é responsavel e idoneo e com certeza eu voltaria a fazer negocios com confiança.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10