Loja Creative Cópias: Entrega de produto para terceiros e solicitação de ressarcimento ou reenvio da mercadoria.
Resolvido
Brasília - DF
13/04/2026 às 16:19
ID: 245931893
Fiz uma compra no dia 18/03/26 na loja Creative cópias, eles postaram a minha compra, mas não me enviaram o comprovante de postagem em meu nome. Eles alegam que o produto foi entregue na mensageria do edifício comercial onde trabalho, porém o comprovante apresentado indica um nome e complemento de endereço de outra pessoa (inclusive de um apartamento residencial). Embora a loja esteja tentando ser atenciosa, o documento que apresentam não comprova a entrega do meu pedido, mas sim de um produto destinado a terceiros.Preciso da mercadoria que comprei ou do recesscimento.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 19:55
Boa noite, Milena!
Como você está?
Conforme o contato da nossa equipe de pós-vendas, já estamos providenciando a resolução dessa questão, ok?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à sua disposição!
At.te
Luzia Correa
Creative Cópias Ltda
66 3520 9000
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 11:00
Fui muito bem atendida, problema todo resolvido, o pacote foi estraviado pelo correio e pelo condomínio e a loja foi extremamente atensiosa.
Queria agradecer a ***** pela agilidade de presteza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10