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Uberaba - MG

11/02/2025 às 14:35

ID: 209650949

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Reclamação Formal

Recebimento de Plotter Novo com Cartucho de Inicialização Faltando

Assunto: Reclamação - Recebimento de Plotter (Cartucho de Inicialização Faltando)
À Creative Cópias,

Eu, Guilherme Pereira Resende, socio proprietário da empresa Guiisa Engenharia Ltda; venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao recebimento de um plotter novo adquirido junto à vossa empresa, cujo número de pedido é*******.

Ao abrir a embalagem e seguir as instruções de montagem, posteriormente ligar o produto e seguir as instruções do visor, constatei que o cartucho de inicialização, essencial para o funcionamento adequado do equipamento, está faltando. Tal situação impede o uso do plotter, uma vez que este componente é indispensável para a configuração inicial e operação do aparelho.

Solicito, portanto, que seja providenciado com a máxima urgência o envio do cartucho de inicialização faltante ou, alternativamente, a substituição do equipamento por um novo que esteja completo e em perfeitas condições de uso.

Reitero a importância de uma resolução rápida, dado a urgência e necessidade do uso desse produto e para evitar maiores transtornos e garantir que o equipamento possa ser colocado em produção para atendimento conforme necessidade.

Aguardo um retorno breve com a solução proposta. Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, estou à disposição através do telefone ******* ******* (WattsApp) ou e-mail ******* .

Agradeço desde já a atenção dispensada e fico no aguardo de uma resposta célere.

Cordialmente,

Guilherme Pereira Resende.

Sócio Proprietário

Rua Silvério Jose Bernardes, ******* Uberaba - MG

P.S. Enviamos um vídeo das embalagens e do equipamento mostrando que o Cartucho de Inicialização está faltando.
Enviamos para o e-mail: *******