Creative Design - Brindes

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Praia Grande - SP

02/09/2022 às 10:08

ID: 149529325

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Em 09 de agosto de ******* foi feito por meio da empresa PERMUTE o pedido de ******* sacolas personalizadas com a empresa CREATIVE DESIGN. Toda a negociação foi oficializada e o pedido tinha a previsão de entrega para 18 de agosto.

No dia 16 de agosto DOIS DIAS ANTES da data de entrega, foi confirmado pela empresa que meu motorista deveria fazer a retirada do material na parte da manhã, pois a CREATIVE não realiza entregas com pedidos feito via PERMUTE.

Meu motorista no dia 18 de agosto, assim como combinado, estava às 10h da manhã no local de retirada e foi informado que não havia nada para retirar. Em contato por telefone, a atendente ESTER nos informou que haviam colocado por engano nossa merdadoria em uma expedição e que nos fariam a entrega às 15h da tarde. Quando reclamamos sobre a falta de comprometimento e o erro que afetaria toda nossa programação com o evento que utilizaríamos as sacolas, e pedimos o cancelamento do ******* a ter um atendimento extremamente mal educado, inclusive com outras pessoas da empresa CREATIVE gritando ao fundo da ligação de que não iam cancelar pedido algum.

Mesmo solicitando o cancelamento a empresa se negou a cancelar e disse que entregariam a mercadoria em 01 hora. E até hoje não tivemos nem acesso a mercadoria e nem a devolução do valor que havia sig pago *******% antecipadamente. As sacolas eram para um evento específico com uma personalização definida e não são úteis depois da data solicitada.

Um prejuízo de muitos reais e sem resolução, pois não temos desde 18 de agosto nenhum retorno ou posicionamento da equipe da CREATIVE, que não nos respondem e-mails, mensagens e ligações encerram quando percebem que é da minha empresa!