Protesto indevido no CPF de cliente corporativo por pagamento antecipado.
Não resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 08:47
ID: 252585807
Sou cliente corporativo dessa empresa há anos, comprando sempre com pagamento antecipado pelo cartão corporativo da empresa. Nunca fiz pedido faturado. Na sexta-feira descobri, através do meu banco, que essa empresa, me protestou no meu CPF, em abril desse ano, sem me procurar, por algo que foi pago antecipado. Tentei ligar para eles mas o financeiro não atende telefone, apesar das inúmeras transferências da telefonista, e o vendedor também não retorna. Um absurdo!!! Se não entrarem em contato comigo, serei forçado a usar o jurídico da empresa para me ajudar nesse problema.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:06
Olá Mauricio, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Estamos avaliando internamente a situação para entender o ocorrido, em breve, nossa equipe entrará em contato para esclarecer algumas dúvidas e buscar a melhor solução.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Creative
Réplica da empresa
01/07/2026 às 08:12
Olá Mauricio, tudo bem?
Após o contato, as informações foram apuradas e pedimos a gentileza de aguardar um prazo de três dias para que possamos concluir a análise e apresentar uma resposta detalhada e definitiva.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Creative Design
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 18:45
Empresa não resolveu o problema, já identificou onde aconteceu o erro por parte deles mas o problema continua. Já acionei o juridico para resolver isso na justiça e ressarcimento por danos.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 18:46
Péssimo o atendimento da empresa com o cliente. Indo para a justiça para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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