Falta de atendimento
Não respondida
Salvador - BA
27/10/2025 às 19:19
ID: 230382287
Assunto: Registro de Insatisfação Creative Desaine
Prezados,
Venho, por meio desta, expressar nossa insatisfação com a empresa Creative Desaine.
No dia 08/10/2025, iniciamos contato com a empresa para solicitar orçamento de atualização da nossa logomarca. No dia 09/10, realizamos o pagamento de 50% do valor combinado. Em 13/10, foram apresentados dois modelos para nossa escolha. Escolhemos um modelo e solicitamos variação de cores.
No dia 14/10, efetuamos o pagamento dos 50% restantes. No dia 15/10, percebemos problemas ao utilizar a logomarca no formato PNG. A empresa nos reenviou o arquivo, mas o problema persistiu até 16/10, quando finalmente foi solucionado.
No dia 21/10, solicitamos uma alteração simples de cor o nome Turismo de azul para vermelho. Contudo, até hoje, 27/10, não recebemos qualquer retorno, mesmo após várias mensagens visualizadas.
Diante da falta de atendimento, fomos obrigados a contratar outra empresa para refazer o serviço, tendo que utilizar nossa logomarca antiga durante a feira de turismo desta semana.
Ressaltamos nossa insatisfação com a falta de atenção e comprometimento e não recomendamos a empresa Creative Desaine.
Atenciosamente,
BTR Turismo