Cobrança indevida após período de teste gratuito de plataforma de assinatura sem uso
Não respondida
Curitiba - PR
26/05/2026 às 22:35
ID: 249782655
Assinei um período de teste gratuito da Hi Creative A, com a informação de que poderia cancelar quando quisesse. Infelizmente esqueci de cancelar antes da renovação automática, porém não utilizei a plataforma após o período de teste.
Foi realizada uma cobrança de USD 47 mesmo sem qualquer uso do serviço. A própria empresa pode verificar no histórico da conta que não houve acesso nem utilização da plataforma.
Entrei em contato solicitando o cancelamento e o estorno/cancelamento da cobrança, pois considero injusto cobrar por um serviço que não foi utilizado.
Peço que a empresa:
cancele imediatamente minha assinatura;
realize o estorno ou cancelamento da cobrança de USD 47;
interrompa qualquer cobrança futura.
Aguardo uma solução amigável e rápida.