Cancelamento de palestras na Estácio e falta de reembolso
Em réplica
Aracaju - SE
02/12/2025 às 09:10
ID: 233437051
Fiz o pagamento no Valor de 80 reais para um ciclo de palestras que aconteceria em outubro de 2025 na Faculdade Estácio em Aracaju-Sergipe. A empresa Creative Ideias responsável pelo evento desmarcou as palestras, porém os inscritos até o momento não receberam uma nova data para um outro período e nem a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:40
Bom dia!
Prezada cliente,
Adiamos o curso para o dia 21/03/******* e enviamos o comunicado a todos os clientes ativos no dia 12/11/*******. A Senhora solicitou não dar continuidade antes do comunicado oficial da Empresa. Portanto, foi passado seu pedido de cancelamento ao setor responsável, que está em tratativas conforme o prazo de cancelamento do regulamento do curso. Verificamos e a sua tratativa está dentro do prazo. Vamos pedir uma atenção em sua solicitação.
No seu caso, como solicitou o cancelamento antes da remarcação, não foi avisada como os outros inscritos. Nossa responsabilidade, na sua solicitação, é somente fazer o estorno, que está em processo de realização.
Estamos sempre à disposição e aberto em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Creative Ideias
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 12:40
A solicitação do reembolso foi feita há vários meses por e-mail e por WhatsApp, no entanto a mesma resposta sempre é dada. Espero que solucionem e tenham compromisso.
Réplica da empresa
02/12/2025 às 20:26
Boa tarde,
Prezada cliente,
Estamos em tratativas para solução conforme enviado em outra oportunidade.
Estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 20:32
Já tentei resolver pelo WhatsApp, por vários e-mails, no entanto a mesma resposta sempre é dada e o problema nunca solucionado.
Não indico a ninguém essa empresa. Participei de um evento realizado em ******* e para a emissão dos certificados foi também um https://*******, péssima empresa.