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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/02/2023 às 09:11

ID: 159093077

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No dia 25/12 fiz uma compra pelo sete da empresa, comprei três produtos, com um prazo de entrega dado no site de 8 dias úteis. No dia 4 de janeiro, completando os 8 dias úteis, não obtive nenhuma atualização do pedido. Entrei em contato com a empresa via WhatsApp e por lá alegaram que devido às chuvas estavam atrasados com os pedidos. Falaram que até no dia 06/01, enviariam o pedido. Na segunda, 09/01, entrei novamente em contato via WhatsApp, porque não recebi nenhum email informando o envio do produto. A empresa, nesse dia fez o envio dos produtos . Uma semana depois, quando retornei de viagem e fui pegar a encomenda, tive a surpresa de ver que faltava um dos produtos ( casinha de bonecas com móveis em MDF). Voltei novamente a entrar em contato com a empresa e alegaram que essa casinha vinha direto da empresa de São Paulo e por isso demorava mais ( o que em momento algum foi informado no momento da compra, inclusive no site constava produto em pronta entrega). Aguardei mais uma semana e nada.
Do dia 2-3 de fevereiro, entrei novamente em contato com a empresa via WhatsApp para pedir o estorno do valor de R$*******,90. A empresa realizou o processo no site, porém no valor menor que o valor do produto (estorno no valor de R$*******, 91), me enviou um email informando que o estorno cairia até 72h na minha conta (o pagamento foi via PIX). Na terça-feira, dia 07/02, após encerrar o prazo das 72h, voltei a entrar em contato novamente com a empresa, alegaram que fariam o PIX para a minha conta, pois não sabem o que houve no banco. Hoje, dia 10/02, ainda não recebi esse estorno.
Falta de respeito da empresa com o cliente, acham que sou trouxa e vou desistir dos meus direitos. Aguardo uma resolução.