Não entragam e não devolvem o dinheiro

Bom dia
Primeira coisa que sempre gostamos de ressaltar, é que trabalhamos com plataformas que respaldam o nosso Cliente. Trabalhamos com o Mercado Pago. Mercado Pago é uma plataforma de pagamento, um banco do Mercado Livre. Pagamos para utilizar essa plataforma (Sugiro que pesquisem sobre o Mercado Pago) para respaldar e dar toda segurança para nossos Clientes. Com o Mercado pago, você tem a certeza da segurança. Se você não receber o produto ou receber o produto errado, é só Cliente solicitar o reembolso para o Mercado Pago que o terá. O Mercado Pago garante o reembolso para o cliente sem precisar da loja. Conforme mencionamos acima, nós que somos sérios, trabalhamos com plataforma que respalda e proporciona toda segurança para os clientes.

Quanto ao seu pedido, você realizou a compra no dia 24-07-******* - 01 Kit Floresta dos Dinossauros, o seu produto foi enviado dia 02-08-*******, infelizmente ele foi extraviado.
Você entrou em contato com a gente relatando o problema onde tentamos localizar o seu pedido e não conseguimos.
Mediante a situação, resolvemos repostar o seu produto e o mesmo chegará para você nesta semana.
A última atualização dos correios, o seu ******* saindo da Unidade de Tratamento dos Correios de SP e indo para a Unidade de Distribuição dos Correios de São Bernardo dos Campos.
Segue o Código de Rastreio: ******* - Correios
Site para Rastreio: https://*******

Disponibilizamos também o reembolso para você, fazemos questão que fique com o produto independente do reembolso. É o mínimo que podemos fazer mediante ao transtorno.

Temos como política, em casos de extravios ou outros acontecimentos que ocasione o atraso do produto, repostar o produto e disponibilizar o reembolso, mas fazemos questão que o cliente receba e desfrute do produto independente do reembolso.

Foi um prazer atender você.
Agradecemos a consideração e reconhecimento.
Não existe [Editado pelo Reclame Aqui], somos sérios, estamos no mercado há mais de 3 anos. Fazemos com muito carinho e amor.
Trabalhamos com Plataformas que respaldam e dão toda segurança para nossos clientes.
Trabalhamos com a plataforma de pagamento do Mercado Pago, Mercado Pago é o banco do Mercado Livre, caso você não receba o produto, você tem garantido o reembolso, Mercado Pago proporciona essa segurança do cliente, você ter o reembolso garantido caso não receba o produto.
Mas gradecemos pela consideração, pedimos desculpas pela demora.
Foi um prazer ter atendido você.