Não recebi o produto
Em réplica
São Paulo - SP
15/05/2023 às 18:36
ID: 164683419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit gesso no dia 19/04 com prazo de entrega em ate 5 dias úteis e até hoje nao recebi meu produto, e nao respondem mais minhas mensagens no WhatsApp.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 15:02
Andressa, boa tarde.
Desculpe a demora em responder, estamos tendo o conhecimento do Reclame aqui agora.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Enviamos de 30 a 50 pedidos todos os dias, infelizmente problemas acontecem. Trabalhamos com erro zero, mas dependemos de terceiros. O primeiro envio que fizemos foi extraviado.
Nós reenviamos outro pedido para você no dia 24-05-******* e a entrega foi realizada no dia 14-06-******* conforme rastreio: *******. O estorno também foi feito no dia 20-05-*******. Você recebeu o produto e o reembolso, é o mínimo que podemos fazer.
Pedimos desculpas de coração, qualquer dúvida estou a disposição no WhatsApp*******.
Temos todos os comprovantes, não sei se somos nós que não estamos conseguindo anexar ou se realmente não tem como, como falei no início, é novo para a gente o Reclame aqui.
Réplica do consumidor
04/08/2023 às 14:25
Não recebi produto algum.
Réplica da empresa
08/08/2023 às 10:26
Bom dia Andressa,
Estaremos verificando toda a situação e entraremos em contato via WhatsApp.