Pedido não entregue, sem comunicação, sem status

Question

Realizei a compra no dia 15/08/******* via pix, dias se passaram e eles não enviaram email com código de rastreio, nem nada do tipo, fiquei no escuro, mas ainda dei um tempo para que a mercadoria chegasse. Nada! Enviei email e voltou! Tentei contato pelo whatsapp, obiamente, não responderam
Dia 11/09 enviei mensagem no instagram, finalmente uma resposta, de que o meu pacote acabara de ser retirado pelo correio (SEI!) e um email de confirmação de envio seria encaminhado para mim. Lógico, que não recebi!
Depois disso inúmeras tentativas de contato sem sucesso! Além de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet, acredito que eles vendam nossos dados também, porque após a compra passei a receber inúmeros emails de fishing, menos as informações que eles deveriam prestar.
Eu quero meu dinheiro de volta! Uma vez que a mercadoria deve ser inexistente. Caso eu não receba retorno, entrarei com as medidas judiciais cabíveis para esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].