NAO ENTREGAM!!!!
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
07/09/2023 às 20:42
ID: 171631945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 21 de agosto de ******* através da publicidade do Instagram encontrei a loja @CREATIVEBROFICIAL
Entrei em contato no WhatsApp de número (0******* para realizar um pedido de dois kits em gesso do Homem Aranha, o mesmo seria usado para lembrancinhas do aniversário do meu filho que foi dia 01/09/*******
Falei com o proprietário JOÃO PAULO de Sousa assim como consta no contrato social do
CNPJ: 45.*******.*******/*******70 localizado em Sete Lagoas MG
Perguntando qual seria o prazo de entrega para meu cep o mesmo me informou que COM CERTEZA, iria chegar antes da data que precisava
Ok acreditei!
Mas infelizmente foi só o começo do meu problema. Foram vários dias pedindo o código de rastreio e esse JOAO PAULO DE SOUSA alegando que tinha enviado dia 22/08/******* mas que não tinha código no momento.
Até que dia 28/08/******* entrei em contato mais uma vez através de um telefonema e me disse que iria encaminhar a msg dos correios informando o trajeto do meu produto
O mesmo foi tão [Editado pelo Reclame Aqui] que criou uma msg de texto pra confirmar sua mentira que tinha enviando meu produto
A festa do meu filho aconteceu, mas por empresas como essa, meus convidados que eram crianças de 3 anos, não tiveram nenhuma lembrancinha por causa da falta de caráter desse ser humano
Para concluir, sabe que dia meu produto chegou?
Dia 05/09/*******
Pois essa empresa postou meu produto somente dia 30/08/******* as 16:11 bem diferente de dia 22/08/*******
NÃO COMPREM!!!!! Eles mentem descaradamente!!!
Segue mais uma vez o Instagram e site da mesma
Fiquem atentos!!!
Instagram: @CREATIVEBROFICIAL
Site: https://*******
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 09:08
Bom dia
Trabalhamos com plataformas que dão todo respaldo para os clientes, trabalhamos com o mercado pago que proporciona toda segurança e garante o reembolso sem precisar da loja caso o produto não chegue. ou ocorra qualquer outro imprevisto.
Infelizmente dependemos de terceiros para realizar o transporte, os correios coletaram em nossa loja e infelizmente demorou para realizar o despacho, enviamos de 30 a 50 produtos por dia, estamos no mercado há mais de 3 anos enviamos para todo Brasil, enviamos mais de 10 mil kits, infelizmente problemas acontecem, trabalhamos com a meta zero de problemas, mas dependemos de terceiros e quem entende um pouco de correios sabe o quanto é difícil. Assumimos toda a responsabilidade, os clientes compra da Loja, mas problemas acontecem.
Somos trabalhadores honestos, levantamos todos os dias cedo para atender da melhor forma possível nossos clientes, fazemos com muito carinho e amor. Não tiramos a razão do cliente, infelizmente houve o atraso, houve o problema do pedido ter chegado atrasado, um erro dos correios mas que assumimos toda a responsabilidade. O que deixa a gente triste são as ofensas, as inverdades, o linguajar ofensivo.
Pedimos desculpas de coração pelo transtorno, o produto chegou fora do prazo (Erro dos Correios), mas a responsabilidade é nossa.
Fazemos questão que fiquem com o produto e vocês terão o reembolso. Como mencionamos, não precisa da loja para terem o reembolso, trabalhamos com plataformas que garantem o reembolso para o cliente caso ocorra algum imprevisto.
É direito do consumidor também desistir da compra, você terá o reembolso e também fazemos questão que fique com o produto.
Lamentemos muito a forma que esteja tratando o processo, estamos disposto a fazer o que você quiser, sempre te tratamos com muita educação e respeito, o que não aconteceu da sua parte. Você sempre ofendendo com mentiras e inverdades, com palavreado ofensivo e que eu acho que nenhum site poderia aceitar.
Posta aqui por favor toda a conversa do WhatsApp, linguajar baixo e totalmente ofensivo e com mentiras.
Infelizmente não consigo anexar aqui, não sei pq não me dão essa oportunidade..
Segue o rastreio e a confirmação de entrega: ******* - ******* 04-09-*******
Já realizamos o estorno para você, você recebeu os comprovantes e o e-mail com toda confirmação, mas conforme você relatou, o valor não caiu na sua conta, já estamos verificando e garantimos que o valor cairá até hoje na sua conta caso realmente não tenha caído.