Não entregue e sem resposta
Respondida
Governador Valadares - MG
24/07/2023 às 11:14
ID: 168778541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido e ao perceber a demora na entrega, entrei em contato com WhatsApp constante no site que até me respondeu uma vez, ficando de olhar sobre o pedido, nunca chegou e nunca mais respondeu.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 14:44
Bom dia Paulo, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, infelizmente o seu pedido foi extraviado. Reenviamos o seu pedido no dia 01-08-******* - Rastreio: *******.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, colocamos também o reembolso a sua disposição que foi recusado por você. O produto já foi reenviado e você o receberá independente do reembolso. Fazemos questão que fique com o produto, é o mínimo que podemos fazer.
Infelizmente problemas acontecem, ficamos tristes com a situação. Pedimos perdão pelo acontecido.
Qualquer dúvida estou disponível no whatsapp que também é meu telefone particular.
Enviamos de 30 a 50 pedidos todos os dias, trabalhamos com erro zero, mas infelizmente dependemos de terceiros mas sempre resolvemos da melhor forma possível.
Estou relatando aqui mas já conversamos e acertamos tudo via WhatsApp.
Pedimos desculpas e muito obrigado pela compreensão e gentileza.