Não recebi meu produto
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2023 às 17:38
ID: 165173777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no PIX no dia 06/05 de um kit em gesso da Marvel com o prazo de entrega de 8 dias úteis.
Em contato com a empresa, eles não passam rastreio e te deixam sem resposta.
Já solicitei o reembolso e eles continuam enrolando e não enviam as informacoes.
Quero a devolução do meu dinheiro.
Empresa sem comprometimento. Apagam comentários no Instagram.
Fujam dessa empresa porque é [Editado pelo Reclame Aqui].
Instagram @creativebroficial
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 14:55
Camila, boa tarde.
Desculpe a demora em responder, estamos tendo o conhecimento do Reclame aqui agora.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Enviamos de 30 a 50 pedidos todos os dias, infelizmente problemas acontecem. Trabalhamos com erro zero, mas dependemos de terceiros. O primeiro envio que fizemos foi extraviado.
Nós reenviamos outro pedido para você no dia 25-05-******* e a entrega foi realizada no dia 13-06-******* conforme rastreio: *******. O estorno também foi feito no dia 24-05-*******. Você recebeu o produto e o reembolso, é o mínimo que podemos fazer.
Pedimos desculpas de coração, qualquer dúvida estou a disposição no WhatsApp*******.