Reprovação de vídeo fora do prazo impede reenviar e prejudica trabalho.

Question

Enviei o vídeo a mais de uma semana pra aprovação e demoram além do prazo para aprovar
Reprovaram dizendo que o áudio estava baixo sendo que o áudio estava perfeito
Agora o prazo para enviar o vídeo era até ontem dia ***** e só me reprovaram hoje dia ***** me impedindo de reenviar o Vídeo no prazo correto
O atendimento é feito por IA assim também como as aprovações
Prejudicando totalmente meu trabalho
Comprei o produto,fiz tudo corretamente
Agora quero dar continuidade e receber meu cachê
Espero ansiosamente uma solução.

Accepted Answer

Olá, Patricia!

Pedimos desculpas pela experiência vivida e agradecemos a paciência durante a resolução.

A depender da campanha e do grande volume de conteúdos recebidos, o processo de revisão de vídeos pode levar tempo acima do prazo habitual. Quando isso acontece, não há prejuízo para os creators visto que o conteúdo foi enviado dentro do prazo enviado.

Seu conteúdo foi aceito no dia 18/05/26. A publicação já foi reconhecida pela nossa equipe, o valor da campanha já estava em saldo reservado na sua conta, e verificamos que você realizou o saque, ontem (19/05) através do Receber Agora.

Após nossa tentativa de contato, recebemos sua confirmação que a sua solicitação foi resolvida e ficamos felizes com isso!

Estamos enviando essa mensagem pública, mas ressaltamos que permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe BrandLovers

Reprovação de vídeo fora do prazo impede reenviar e prejudica trabalho.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor