Saque PIX não creditado e falta de suporte da BrandLovers
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/12/2025 às 10:14
ID: 235859117
Fiz a solicitação de um saque pix no dia 18/12/2025 referente a uma campanha do Instituto Coca-Cola que havia feito.
O prazo de processamento do pagamento é de 48hrs, após esse prazo passar o pagamento nunca caiu na minha conta.
Venho tentando entrar em contato com a BrandLovers diversas vezes ao longo da semana, porém eles sempre me transferem, mas o atendimento é postergado até o horário de finalizamento de turno.
Estou sem resposta da BrandLovers e sem o dinheiro
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:32
Olá, Barbara!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos internamente e confirmamos que a transferência via Pix foi realizada com sucesso no dia 19/12/2025, às 11:03, dentro do prazo informado. Reforçamos que, após a solicitação do saque, o crédito pode levar até dois dias úteis para ser concluído, conforme nossa política de pagamentos.
Entramos em contato com você de forma privada e enviamos o comprovante da transação para facilitar a identificação do crédito junto à instituição financeira, já que o pagamento é processado conforme o código Pix informado no momento do saque.
Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário pelos nossos canais oficiais.
Obrigado por criar com a gente,
Equipe BrandLovers