Atraso na entrega de cozinha e lavanderia planejadas e falta de comunicação
Não respondida
Guarulhos - SP
08/10/2025 às 19:00
ID: 228872807
Fechei o planejado da minha cozinha e lavanderia com a Sra. ***** no dia 24/06/2025, ocasião em que assinei o contrato e realizei o pagamento total via cartão de crédito. Fui informado de que seria necessário aguardar 45 dias úteis após a medição no local para a entrega.
No dia 08/07/2025, a equipe realizou as medições e confirmações necessárias. Após diversas conversas para finalização do projeto, no dia 23/07/2025 encaminhei o projeto assinado para a Sra. *****. O prazo de 45 dias úteis encerrou-se em 24/09/2025 e, até a presente data (08/10/2025), a entrega ainda não foi realizada.
Ressalto que a comunicação com a Sra. ***** é extremamente difícil, pois as mensagens são visualizadas e não respondidas. Diante disso, me foi repassado o contato da Sra. *****, proprietária da loja e mãe da Raissa, que repetidamente informa que a entrega será feita na próxima segunda-feira, sem que, de fato, isso aconteça.
O atraso na entrega, a falta de comunicação e o tratamento desrespeitoso configuram violação aos meus direitos como consumidor, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.