Demora no atendimento e falta de aviso sobre cancelamento de consulta médica
Respondida
Japeri - RJ
23/05/2026 às 09:42
ID: 249462495
São quase 4 horas pra chegar no creb LeBron. Chegando aqui fui informada que não teria atendimento com Dr. E ninguém ligou avisando . Apenas recebi mensagem de confirmação. Isso não é um descaso . [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:55
Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha de comunicação em relação ao seu atendimento na unidade Leblon. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente considerando o seu tempo de deslocamento, e lamentamos que a sua experiência não tenha sido a que gostaríamos de proporcionar.
Buscamos sempre manter um padrão de excelência e respeito ao tempo dos nossos pacientes, e o seu relato já foi compartilhado com a nossa coordenação de atendimento para que falhas como essa não voltem a acontecer.
Ficamos aliviados em saber que nossa equipe de acolhimento conseguiu realizar o seu atendimento com outro profissional no mesmo dia e que o contato de nossa gerência já foi realizado para alinhar a sua nova consulta, agendada para o dia 06/06.
Permanecemos à total disposição caso precise de qualquer suporte adicional até o dia do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe CREB