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Porto Alegre - RS

23/05/2019 às 08:58

ID: 91786831

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Estorno referente ao pedido #******* realizado em 23/04/19 até o momento não localizado. Favor informar protocolo de estorno enviado à operadora.

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Resposta da empresa

23/05/2019 às 16:26

Olá Tayane, o ******* teve o pagamento estornado no dia 23/04/19. Você pode conseguir mais detalhes sobre o estorno com sua operadora de crédito. Normalmente o estorno é refletido na fatura vigente no dia do estorno. Normalmente o valor volta como um crédito em fatura já fechadas, mas isso varia de operadora. Não temos um protocolo, ou código de retorno. Apenas informamos ao intermediador o cancelamento e devolvemos o dinheiro, os demais processos são com sua operadora de crédito. Solicitamos ao intermediador (MercadoPago) mais informações, tendo novidades compartilhamos com você.